1. Produsele achiziționate se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
   
2. Toate produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu ambalajele de protecție și toate etichetele NewTrend atașate (etichete textile, etichete carton, etichete de mărime, ambalaj, mărime atașată pe ambalaj)
1. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul dacă produsul prezintă semne de purtare, dacă a fost folosit sau nu se mai află în starea sa inițială. În acest caz, produsul poate fi re-expediat la adresa ta și nu vom emite rambursarea banilor în contul furnizat.
3. Coletul trebuie să includă factura pe care ai primit-o cu comanda ta.
4. Toate produsele comercializate sunt confecționate pe comanda în atelierul nostru și lucrate în 1-10 zile lucrătoare în funcție de complexitatea modelului. Așadar produsele achiziționate pe newtrend.ro, se pot schimba cu alte mărimi / alte produse după caz în maxim 14 zile de la recepționarea coletului conform OG34/2014. În cea de-a 14 zi coletul trebuie să fie ajuns la sediul nostru central din Biruinței 31, spațiu commercial 2, 077160, Popești Leordeni, Ilfov. Vă rog să țineți cont de faptul că un schimb se efectuează în 1-10 zile lucrătoare, ca și o comanda nouă, urmând ca produsul ales să intre în producție în propriul atelier.
5. În conformitate cu legea 140/2021, consumatorul poate solicita în cazul lipsei conformității, în primul rând repararea produsului, iar dacă repararea nu este posibilă, aducerea la conformitate se face prin înlocuire. Dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile, abia atunci se restituie contravaloarea produsului.

Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, costumele de baie nu sunt acceptate pentru schimb/retur.

Mărimea nu se potrivește?

• Solicită schimbarea cu un produs similar în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului!

Îți dorești un alt Model sau Culoare?

• Solicită schimbarea cu un produs (culoare) diferit/ă în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Dacă te-ai decis să schimbi produsul achiziționat, te rugăm să ții cont de următoarele aspecte:

• Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, îți recomandăm să returnezi produsul în starea în care l-ai primit: în ambalajul original (cutie sau pungă), cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit, fără a interveni în niciun fel asupra acestuia, și să ambalezi coletul corespunzător (în hârtie sau nylon), înainte de a fi predat curierului.
• De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat să eviți returnarea produselor deja folosite sau deterioritate, deoarece, în acest caz nu sunt îndeplinite condițiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-întors. Intră în obligativitatea clientul ca PRODUSUL RETURNAT SĂ FIE CU ETICHETA DE CARTON ȘI ALTE ETICHETE ATAȘATE PRODUSULUI.

Opțiunea privind modalitatea de returnare a coletului îți aparține în totalitate la fel și alegerea curierului (nu sunt acceptate retururile prin Poșta Română) prin care vei trimite coletul.

Costul expediției produselor returnate este suportat în totalitate de către client!

1. Apelați orice firmă de curierat pentru a solicita ridicarea coletului.
2. Ambalați produsul într-o pungă distinctă în așa fel încât awb-ul de la curier să nu deterioreze produsul!
3. Notați în interiorul coletului direct pe factură / pe un atașament sau completați formularul de retur produsul și mărimea dorită la schimb!
4. Când ajunge curierul la dvs. vă rugăm să oferiți aceste detalii pentru livrare:

NewTrend

soseaua Oltenitei nr 197, spatiu comercial 3-4,  077160, Popești Leordeni, jud .Ilfov

0751 764 154 

Important!!! Colete trebuie să fie trimise fără ramburs!

Garanții produse

NewTrend îți oferă garanție valabilă 30 de zile de la achiziționarea produsului. Garanția se oferă pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu condiția respectării recomandărilor de utilizare, întreținere și spălare a articolelor.

În cazul unei reclamații te rugăm să te adresezi echipei magazinului online: adresa de e-mail este: contact@newtrend.ro